Політика конфіденційності NykiHub

1. Хто бере участь в обробці

NykiHub є сервісом для керування продажами, замовленнями, доставками, оплатами та повідомленнями. Власник робочого простору визначає, які дані клієнтів і канали він підключає, та зазвичай є контролером цих даних. NykiHub обробляє їх як постачальник сервісу за вказівками власника робочого простору.

З питань приватності та захисту даних звертайтеся у Telegram @nykihub.

2. Які дані ми обробляємо

• дані акаунта: ім'я, email, телефон, роль, налаштування безпеки та робочого простору;
• дані продажів: замовлення, клієнти, товари, платежі, доставки, коментарі та службова історія;
• дані інтеграцій: ідентифікатори підключень, сторінок і професійних акаунтів, токени доступу в зашифрованому вигляді та результати синхронізації;
• для Facebook та Instagram: ідентифікатори сторінки, акаунта, діалогу й учасника, доступні ім'я та профільні дані, текст повідомлень і коментарів, вкладення, час, статус прочитання та контекст допису або товару;
• технічні дані: IP-адреса, браузер, пристрій, журнали входів, аудиту, помилок і дій безпеки.

3. Для чого використовуються дані

Дані потрібні для надання сервісу: створення робочого простору, синхронізації замовлень і каналів, показу повідомлень та коментарів в єдиній формі, відповіді через підключений канал, визначення контексту товару, роботи доставки й оплати, підтримки, запобігання зловживанням та ведення аудиту.

Ми не продаємо персональні дані та не використовуємо вміст повідомлень для сторонньої реклами.

4. Правові підстави

Залежно від обставин обробка ґрунтується на виконанні договору з користувачем, законному інтересі в безпечній і стабільній роботі сервісу, згоді, якщо вона потрібна, та виконанні вимог законодавства. Власник робочого простору відповідає за законну підставу внесення й використання даних своїх клієнтів.

5. Передавання даних

Дані можуть оброблятися постачальниками хостингу, резервного копіювання, email, аналітики безпеки та підключених користувачем сервісів лише в обсязі, потрібному для роботи. Facebook та Instagram надаються Meta Platforms і обробляють дані за власними умовами та політиками. Ми можемо розкрити дані, якщо цього прямо вимагає закон.

Якщо постачальник працює за межами країни користувача, застосовуються доступні договірні та технічні заходи захисту міжнародного передавання.

6. Зберігання та видалення

Робочі дані зберігаються, поки активний акаунт або відповідне підключення, а також протягом періоду, необхідного для договору, безпеки, вирішення спорів і законних обов'язків. Після підтвердженого запиту активні Meta-дані видаляються або знеособлюються протягом 30 днів, якщо закон не вимагає довшого строку. Зашифровані резервні копії видаляються відповідно до штатної ротації та не використовуються для звичайної роботи.

7. Захист даних

NykiHub використовує розмежування робочих просторів і ролей, шифрування секретів інтеграцій, захищене з'єднання, журнали аудиту, контроль сесій, резервні копії та обмежений адміністративний доступ. Жоден спосіб передавання чи зберігання не гарантує абсолютної безпеки, тому заходи регулярно переглядаються.

8. Права користувача

Користувач може попросити надати доступ до своїх даних, виправити, видалити, обмежити обробку або заперечити проти неї, а також відкликати згоду там, де обробка спирається на згоду. Для цього напишіть у Telegram @nykihub. Ми можемо попросити підтвердити особу та зв'язок із робочим простором.

Окремий порядок видалення даних Facebook та Instagram наведено на сторінці Видалення даних.

9. Діти та зміни політики

NykiHub призначений для бізнес-користувачів і не орієнтований на дітей. У разі істотної зміни політики ми оновимо дату документа та, коли це потрібно, повідомимо користувачів у сервісі.